关于瑞进  About cary MORE>

  •          重庆瑞进公共安全设备有限公司是研发、生产和销售矿山安全防护装备、消防及警用设备、个人防护用品及煤矿安全仪器的专业化制造企业。下属防护产品研究中心,气瓶车间... [更多]

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 售 后 服 务 承 诺 书


感谢您对重庆瑞进公共安全设备有限公司的信任和支持,我公司向所有用户做出如下的质量保证及售后服务承诺:

    1、保证生产经营的相关产品均达到或超过国家产品质量标准。

    2、为用户免费技术培训和技术咨询,直至用户完全掌握产品技术性能,科学、正确、熟练使用公司产品。

    3、公司产品一年三包期内因产品自身质量出现故障,公司负责免费维修,免费更换零部件,三包期外为产品终生提供迅速、稳定、及时的零部件供应,只核收成本费。

    4、公司实行24小时响应制,免费上门服务。在接到用户的服务请求后,确需赶到现场的在正常情况下8-48小时内赶到现场(视交通状况原因,特殊情况和人力不可抗拒因素除外)排除故障,提供应急处理措施,确保用户正常工作。

    5、详实的售出产品档案,保证及时进入我公司售后服务网络,充分享受公司各项服务,公司设有专人不定期进行电话和上门回访,免费为产品进行性能检测,追踪用户的使用情况,保证客户正确、安全、有效地使用公司产品。
 

    6、在保修期内,以下情况将实行有偿维修服务。

    (1)由于人为或不可抗拒的自然现象而发生的损坏。
    (2)由于操作不当而造成的故障或损坏。
    (3)由于对产品的改造、分解、组装而发生的故障或损坏。

售后服务工作流程图 : 

 

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