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售 后 服 务 承 诺 书
感谢您对重庆瑞进公共安全设备有限公司的信任和支持，我公司向所有用户做出如下的质量保证及售后服务承诺：
1、保证生产经营的相关产品均达到或超过国家产品质量标准。
2、为用户免费技术培训和技术咨询，直至用户完全掌握产品技术性能，科学、正确、熟练使用公司产品。
3、公司产品一年三包期内因产品自身质量出现故障，公司负责免费维修，免费更换零部件，三包期外为产品终生提供迅速、稳定、及时的零部件供应，只核收成本费。
4、公司实行24小时响应制，免费上门服务。在接到用户的服务请求后，确需赶到现场的在正常情况下8-48小时内赶到现场(视交通状况原因，特殊情况和人力不可抗拒因素除外）排除故障，提供应急处理措施，确保用户正常工作。
5、详实的售出产品档案，保证及时进入我公司售后服务网络，充分享受公司各项服务，公司设有专人不定期进行电话和上门回访，免费为产品进行性能检测，追踪用户的使用情况，保证客户正确、安全、有效地使用公司产品。
6、在保修期内，以下情况将实行有偿维修服务。
（1）由于人为或不可抗拒的自然现象而发生的损坏。
（2）由于操作不当而造成的故障或损坏。
（3）由于对产品的改造、分解、组装而发生的故障或损坏。
售后服务工作流程图 ：
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